Die allermeisten Arztpraxen lassen sich mittlerweile auch online finden. Grundsätzlich ist das ein großer Fortschritt und komfortabel für viele Kunden. Es kann die Suche nach einem passenden Arzt allerdings auch komplizierter machen. Dieser Artikel zeigt, wie man am besten vorgeht.
Brauche ich einen Fach- oder einen Allgemeinarzt?
Die erste Frage, die man sich stellen sollte, ist die nach einem Fach- oder einem Allgemeinarzt. Bei einer unklaren Symptomatik ist wohl in den meisten Fällen der Allgemeinarzt der richtige Ansprechpartner. Allgemeinarztpraxen sind zudem in den meisten großen Städten am häufigsten vorhanden – hier ist es in der Regel kein Problem, eine Praxis zu finden, bei der man einen Arzttermin online buchen kann, was besonders komfortabel ist. Für die Buchung eines Termins braucht man so gut wie nichts, erst beim physischen Besuch wird dann wenigstens die Versicherungskarte fällig.
Allgemeinärzte sind in der Lage, die meisten Symptomatiken zuzuordnen und eine erste Diagnose zu erstellen. Bei häufigen und leichten Erkrankungen können sie auch direkt weiterhelfen, ein Medikament oder eine andere Behandlung verschreiben. Ist der Allgemeinarzt mit dem Symptom überfragt, kann er an einen Facharzt überweisen. Das geschieht in aller Regel etwas schneller, als wenn man gleich selbst einen Facharzt konsultiert und dort einen Termin buchen will. Der direkte Kontakt zum Facharzt empfiehlt sich also nur dann, wenn man genau weiß, dass dieser auch der richtige Ansprechpartner ist.
Woran erkenne ich einen guten Arzt?
Wie aber soll man nur anhand einer Adresse und einem Standort wissen, ob der behandelnde Arzt auch wirklich gut ist? Zunächst: Es ist davon auszugehen, dass die allermeisten niedergelassenen Ärzte in Deutschland etwas von ihrem Fach verstehen, eine „schlechte“ Behandlung ist ein außerordentliches Pech, das jedem passieren kann. Es gibt aber durchaus Unterschiede in der Ausstattung der Praxis, der Freundlichkeit des medizinischen Personals und natürlich auch im Preis. Hier kann es helfen, einen Blick auf die Online-Bewertungen der jeweiligen Praxis zu werfen. Sind die Kunden hier durchgehend zufrieden?
Nehmen sich die behandelnden Ärzte und das medizinische Personal Zeit, gehen sie auf Wünsche und Sorgen des Patienten ein? All das kann man so mancher Bewertung entnehmen, wobei man auch die großen Unterschiede zwischen den Fällen reflektieren sollte. Jemand, der eine langwierige Behandlung einer schwierigen Krankheit hinter sich hat, wird vermutlich weniger auf das Lächeln der Krankenschwester achten, als auf die Besserung seiner Symptome. Ein guter Indikator für einen vertrauenswürdigen Arzt ist schlicht die Zeit: Wenn es eine Arztpraxis in einer Region schon lange gibt und sich entsprechend viele Bewertungen aus den vergangenen Jahren angesammelt haben, scheint der Arzt einen guten Job zu machen. Gerade in kleineren Städten können sich Ärzte einen schlechten Ruf nicht leisten.
So gut wie kein Patient will bei seiner Gesundheit zugunsten eines niedrigeren Preises oder einer besseren Erreichbarkeit Kompromisse eingehen und wird im Zweifel lieber zur teureren, weiter weg gelegenen Konkurrenz gehen. Da die Preisgestaltung ohnehin zu weiten Teilen von den Krankenkassen und den gesetzlichen Regelungen hierzu abhängt, gibt es auch keinen Grund dazu. Letzten Endes wird man aber erst nach einem Besuch in Person wirklich sagen können, ob man sich in der Praxis wohl fühlt oder nicht.